Kệ sách mã 02

Theo đó, chính sách được áp dụng cho hầu hết các mặt hàng trên website (Ngoại trừ 1 số sản phẩm có thể khách hàng phải lên nhận hàng trực tiếp tại Trung Tâm).Trường hợp sản phẩm đặt hàng trên website đã hết trong khu vực giao nhận miễn phí, quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác hoặc chịu chi phí vận chuyển sản phẩm từ các trung tâm của khu vực lân cận đến nơi nhận. Thời gian nhận sản phẩm từ 10-15 ngày kể từ khi quý khách đặt hàng.

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG - TRẢ TIỀN MẶT:

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:

1. Mục đích:

• Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại hệ thống TTMS
• Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2. Phạm vi áp dụng

• Đối tượng: Khách hàng mua sắm tại hệ thống trung tâm mua sắm
• Khu vực: Toàn hệ thống TTMS trên Toàn quốc
• Không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp

3. Chính sách đổi sản phẩm

• Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống mua sắm.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp
• Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày theo hóa đơn bán hàng
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện
• Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
• Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm
• Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
• Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
• Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối đổi sản phẩm (mục 4)
• Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

4. Điều kiện không được đổi sản phẩm

• Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.